Yhteystiedot – winzkasino.fi
Aloita pelaaminenOta yhteyttä winzkasino.fi:n toimitukseen
Winz on suomalaisille pelaajille suunnattu tietosivusto. Tämä sivu kertoo, mihin kysymyksiin toimituksemme voi vastata ja miten tavoitat Winzin oman asiakastuen tilin tai maksuja koskevissa asioissa.
Toimituksellisia kysymyksiä – sivustomme sisältö, tiedot tai korjausehdotukset – varten lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan 48 tunnin sisällä arkipäivinä.
Emme ylläpidä pelitiliä, emmekä pysty käsittelemään tilejä, talletuksia, nostoja tai bonuksia koskevia pyyntöjä. Näissä asioissa oikea reitti on Winzin oma asiakastuki, jonka yhteystiedot löydät alta.
Tilisi asiat – Winzin asiakastuki
Winzin asiakastuki palvelee 24/7 live-chatin ja sähköpostin kautta. Tuki auttaa muun muassa rekisteröitymisessä, talletuksissa, nostoissa, bonuksissa, henkilöllisyyden vahvistamisessa ja teknisessä vianmäärityksessä.
Asiakastuki toimii englanniksi ja saksaksi. Sähköpostiyhteysosoite suoraan operaattorille on [email protected].
Mitä kannattaa pitää valmiina yhteydenotossa
Jotta ensimmäinen vastaus on mahdollisimman hyödyllinen, pidä seuraavat tiedot saatavilla ennen yhteydenottoa:
- Tilillä käyttämäsi sähköpostiosoite
- Tapahtuman likimääräinen päivämäärä ja kellonaika
- Näytöllä mahdollisesti näkynyt virheilmoitus tai viitenumero
- Käyttämäsi maksutapa, jos kyse on talletuksesta tai nostosta
Mikäli asia koskee kiistaa eikä ratkea asiakastuessa, Winz käyttää vaihtoehtoista riidanratkaisua: EGIS ([email protected]) Tobique Gaming Commissionin alaisuudessa.
Vastuullinen pelaaminen – apua on saatavilla
Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, pyydämme ottamaan yhteyttä suomalaisiin auttaviin tahoihin. Peluuri tarjoaa maksuttoman ja nimettömän puhelinpalvelun numerossa 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18). Mieli ry:n kriisipuhelin päivystää vuorokauden ympäri numerossa 09 2525 0111.
Sivustomme on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille – 18+. Emme ylläpidä kasinoa, ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Tämä sivusto on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen. Pelaa vastuullisesti – apua saa peluuri.fi:stä tai soittamalla maksuttomaan numeroon 0800 100 101.